publicworks » sociale media

Total Active Media

Erik Visser — Tue, 01 Feb 2011 05:41:06 +0000

Vanaf vandaag mag ik mijn kennis en expertise inzetten als conversation manager bij Total Active Media. Een nieuwe functie binnen het bedrijf. Gestoeld op het boek van Steven Van Belleghem The Conversation Manager en is bedoeld om de (toekomstige) klanten van TAM te voorzien van de juiste ondersteuning en strategisch advies om hun sociale media activiteiten zelfstandig succesvol op te kunnen bouwen.

Helemaal in stijl met de functie heb ik deze baan ook niet gekregen door een klassieke sollicitatie maar door sociale media. Martijn Arts (directeur van TAM) deed meer dan een jaar geleden via twitter een oriënterende oproep voor een andere sociale media functie waar ik zeer enthousiast op reageerde.

Martijn heeft me daarna uitgenodigd op kantoor waar we heerlijk gesproken hebben over sociale media, entrepeneurship en ontwikkelingssamenwerking. Sindsdien hebben we elkaar regelmatig online gesproken en ontmoet en toen deze functie beschikbaar kwam heeft Martijn me gevraagd of ik interresse had. Natuurlijk was ik gelijk weer enthousiast.

Dank je wel Martijn voor het vertrouwen in mij om deze functie vorm te geven. We gaan er iets moois van maken!

Gerelateerde berichten

De geschiedenis van sociale media

Erik Visser — Tue, 11 Jan 2011 12:36:34 +0000

Heb ‘m al tijden op mijn computer staan. Hoog tijd om te delen :) De infographic is onder andere gebaseerd op een zeer uitgebreid artikel uit 2009 op webdesigersdepot.com. Onderaan op de afbeelding (in de zwarte balk) kun je de url’s vinden waar het nog meer data is verzameld. Het is zeker niet volledig zowel historisch als in het nu maar geeft eigenlijk in 1 oogopslag weer dat sociale media van alle tijden is. Niets nieuws onder de zon, alleen de middelen verschillen :)

Gerelateerde berichten

Prettige Kerstdagen

Erik Visser — Wed, 15 Dec 2010 21:21:06 +0000

Ben niet zo van de kerstkaarten maar deze is wel erg mooi, maar misschien heb ik zwaar last van beroepsdeformatie. Ik heb hardop zitten lachen terwijl de rest van het huis in diepe slaap was, doe ik anders nooit :)
Mogen de feestdagen u bijzonder goed bekomen.

Gerelateerde berichten

Het “tipping point” in actievoeren

Erik Visser — Sun, 12 Dec 2010 05:27:35 +0000

In de afgelopen jaren wordt sociale media in sneltempo verrijkt met verdigitaliseerde (nieuw woord?) handelingen die we al sinds mensenheugenis met succes doen in de analoge wereld. En op zo’n manier dat we het beter kunnen dan ooit.
Eén daarvan is actievoeren. Heb daar dan ook al meerdere blogposts aan gewijd en dat doe ik bij deze weer. Vandaag is het The Point.

Waarom The Point? Omdat ze zich juist onderscheiden door zich te focussen op de stille kracht van actievoeren. Voordat een actie succesvol is moet het een zeker punt bereiken. Bij The Point werk je daar in alle stilte aan tot je dat punt bereikt en het verschil kan maken. Of het nu binnen de politiek is of om lokaal iets van de grond te krijgen.

Sociale media is de revolutie binnen de revolutie internet. Toen ik mijn handen er aan vuil begon te maken (in 2000) was het voornamelijk gekaapt door de grote bedrijven die hun verkoop praatje verkondigden net als op elk ander massa medium. Maar dankzij de laatste ontwikkelingen is internet eindelijk weer aan het worden wat het altijd was: een platform van mensen om te interacteren, te delen, te vinden, te verbinden en te organiseren.
Het internet wordt weer van ons allemaal op basis van gelijkwaardigheid en toegevoegde waarde. En ook hier hebben bedrijven en organisaties een waardevolle plek al is het een hele andere dan ze gewend zijn. The Point is daar weer een mooi bewijs van.

Gerelateerde berichten

Bobby McFerrin en de kracht van de Pentatonische toonladder

Erik Visser — Thu, 18 Nov 2010 23:42:33 +0000

De afgelopen week hen ik meermalen de opmerkingen tegen gekomen dat wij mensen meer gemeen hebben dan we denken en een onbevredigbare behoefte hebben om te communiceren en deel te zijn van iets groters dan onszelf.

Ik vroeg mezelf af of ik ook een voorbeeld kon vinden en toen zag ik #dwdd waar Roel van Velzen aan het eind van de show het publiek zo ver kreeg om met hem muziek te maken. Toen moets ik gelijk weer denken aan die video van Bobby McFerrin uit 2009.
Misschien een beetje vergezocht maar daarom niet minder bijzonder :)

Welk punt wil ik maken?
Dat het succes van sociale media helemaal geen verrassing is. Het is wat we doen. En dat we dit blijven doen en steeds meer gaan doen en willen doen. Dat er collectieve behoeftes in ons wakker worden gemaakt door technologie waarvan we nu nog niet wisten dat we ze hadden. Dat het onze wereld al sterk veranderd heeft en nog veel meer gaat veranderen op manieren wat we ons nu nog nauwelijks voor kunnen stellen.
We zijn voorgeprogrammeerd alleen moet er iemand/ iets nog even op de juiste knopjes drukken. En dan zijn we tot bijzondere dingen in staat als Bobby McFerrin ons hier laat zien.

Gerelateerde berichten

de tewaterwaterlating van SAM

Erik Visser — Sat, 26 Jun 2010 21:50:40 +0000

Vandaag, in dit stralende zomerse weer was ik op een boot aanwezig bij de tewaterlating van SAM een nieuwe poot van Total Identity. SAM (Social Active Media) begint waar Total Active Media stopt.

Het internet is aan het veranderen. Was het vroeger nog zo dat je als websitebureau klaar was als je de website hebt opgeleverd al sinds enkele jaren is een website nooit af. Je moet als organisatie / bedrijf blijven doorontwikkelen om mee te groeien met de markt maar ook zeker met de behoeftes van je bezoekers / gebruikers. Naast de strategische en technische doorontwikkeling die een cycles van een aantal jaren kent moet je mee groeien met de snel op elkaar volgende veranderingen binnen de markt maar in de eerste plaats met de behoeftes van je bezoekers / gebruikers. Deze ontwikkelingen zijn technisch kleine veranderingen maar kunnen een grote impact hebben op je organisatie / bedrijf.
Een voorbeeld is het toevoegen van de auteur van het verhaal en de mogelijkheid tot publieke reacties onder een artikel en het delen van het artikel op sociale netwerken. Binnen het huidige internet een zeer gangbare vorm en wordt ook als normaal gezien voor bezoekers. Maar voor een organisatie die dit voor de eerste keer implementeert heeft het verstrekkende gevolgen.

Door auteurs te benoemen worden deze ook gelijk vertegenwoordigers van je merk – 1 merk 1 stem is niet meer, dit vraagt meer interne afstemming over afdelingen heen.
Het toestaan van reacties zorgt dat er ook publieke discussies kunnen ontstaan over het stuk die niet per definitie alleen maar positief zullen zijn soms vragen oproepen die je eigenlijk niet wil / kan beantwoorden. En wie binnen de organisatie voert die discussie
Het aangaan van de conversatie gaat ook meer fte vragen en een andersoortig talent. Degene die mooie artikelen kan schrijven is niet per definitie een goede communicator.
Het delen van een artikel op sociale netwerken kan je traffic naar de website enorm verhogen maar zorgt er tevens voor dat de discussie niet alleen op je eigen website afspeelt. Dit vraagt monitoring en aanwezigheid van je organisatie op deze sociale netwerken

Dit is slechts 1 voorbeeld ik kan er nog veel noemen. En daarom is het zo goed dat er afdelingen / bedrijven ontstaan die beginnen op moment dat de website of nieuwe functionaliteit is opgeleverd. Een organisatie heeft tijd nodig om te leren om te gaan met deze nieuwe dynamiek en intern de kennis en kunde te ontwikkelen dit tot die tijd extern inhuren, in welke vorm dan ook, is de juiste keuze.

Terug naar de tewaterlating van SAM. Martijn Arts heeft dit autonoom reputatieteam opgezet en is de directeur.
De tewaterlating is bedoeld om klanten van Total Identity op de hoogte te brengen van de nieuwe service en ze te introduceren met het veranderende internetgebruik en handvaten te geven hoe je als organisatie / bedrijf hier het beste mee kan omgaan.
Hiervoor had hij de volgende sprekers uitgenodigd:

Ton Baetens over Social media in de politieke arena
Geweldig kijkje in de keuken van de politiek wat bij mij geleid heeft tot nieuwe inzichten en feitjes. Meer weten kijk op politiekonline.nl
Enkele Quotes:

We leven in een drama-democratie
In de huidige tijd heb je altijd voorstanders maar ook stevige tegenstanders. Leer hier mee om te gaan
In de postmoderne tijd is er geen backstage
Identificeer je gatekeepers, de sites waar nieuws zich vanaf verspreid en samenkomt
Een issue op het internet heeft een halveringstijd van 3 dagen, dan wordt er vis in verpakt.

Frank Janssen (frankwatching.com)
Het persoonlijke verhaal achter frankwatching.nl en wat het heden en de toekomst brengt en wat er bij komt kijken om een marketingblog actief, relevant en bloeiend te laten zijn.
Een aantal van de geheimen:

Het gaat niet over hoeveel mensen er komen maar welke er komen
geen medewerkers, wel teams en auteurs
geen contracten, wel een cultuur
geen gebrouwen, wel werkplekken
geen leveranciers, wel partners
geen organisatie, wel organiseren
zorg dat je als collectief werkt aan kennisdocumenten zodat als je een volgende innovatie stap maakt je de basis al gelegd hebt en kan putten uit ervaringen van jaren

Steven van Belleghem over Corporate Social Media, de Conversation manager
Een superstrakke presentatie waar hij in het kort de boodschap van zijn boek uitdraagt. En die boodschap is helder en urgent.

Update: Lees ook dit artikel van Steven over Sertainty-to-see op Frankwatching

Joris Kruse Masteropleiding Media-innovatie/ Silicon Valley
Waar hij vol passie vertelde over de nieuwe Master in Media Innovation opleiding bij NHTV Breda University of Applied Sciences.
Deze opleiding combineert leren met innoveren, experimenteren, faciliteren, creëren en financieren met behulp van zijn net opgezette onderneming Innovation Industries.

En last but not least gaf Martijn en workshop om al die informatie gelijk in de praktijk te brengen aan de hand van de zelf ontwikkelde Social Media Game dat verdacht veel weg had van memory en waar de winst mij net onglipte ;)
Ook presenteerde hij zijn essay over het effect van sociale media en werden we verblijd met 2 boeken. De Conversation Manager van Steven van Belleghem en African United waar Afrikaanse journalisten het verhaal vertellen van hun WK. Uitgegeven door KIT.

Een super positieve dag waar zowel ik als de ander aanwezigen meer inzicht hebben gekregen in sociale media in het algemeen en wat SAM daarbinnen zou kunnen betekenen. Ook erg genoten van de openhartige gesprekken in de pauzes en tijdens de vaartocht over de stand van zaken van sociale media binnen verschillende bedrijven en organisaties en welke uitdagingen en kansen daar liggen.

Martijn bedankt voor de uitnodiging.

Gerelateerde berichten

ondernemen met sociale netwerken

Erik Visser — Sat, 26 Jun 2010 09:53:50 +0000

Er valt heel veel te weten als het gaat over sociale media. En er is al heel veel gedaan, gezegd en gescheven (zelf al actief sinds 2000) maar als je als ondernemer hier nog nooit mee te maken hebt gehad dan heb je een stoomcursus nodig.
En daar zijn boeken erg geschikt voor of het nou in papieren of digitale vorm is. Hierbij een 3tal die uitblinken in praktisch handelen:

Handboek voor communities van Erwin Blom.
Wie op internet een rol van betekenis wil spelen, stelt het publiek centraal. Het deelnemen aan communities en social media is voor steeds grotere groepen mensen een dagelijks terugkerend fenomeen. Aan de hand van aansprekende voorbeelden geeft het je inzicht in de wat werkt en wat niet. En het mooie was dat de manier waarop het boek uiteindelijk een succes wordt 1 van de meest aansprekende voorbeelden is van dat het “werkt”.

Er is een gratis gesponsorde pdf versie en het stoffelijke boek zonder gesponsorde boodschappen is te koop via managementboek.nl. Je kan ‘m ook nog aanschaffen als ebook via bol.com. En dan is er ook nog handboekcommunities.nl waar eigenlijk het boek in blogvorm staat en je een mooie indruk geeft wat er zoal in het boek ter sprake komt.

Laat de klant naar jou komen van Erno Hannink.
Over hoe je als ondernemer het internet en sociale media kan gebruiken om nieuwe klanten te werven. Het boek leert je op een praktische manier alles over bloggen, hoe je een goede nieuwsbrief opstelt en verstuurt, hoe je contact met een doelgroep opbouwt en onderhoudt en hoe je sociale netwerken als Twitter en LinkedIn nuttig inzet.

Het boek is te koop via managementboek.nl waar je naast recensies ook een kijkje in het boek krijgt.

Ondernemen met Sociale Netwerken van Syntens en ECP-EPN
In dit gratis werkboek staan, naast korte praktische uitleg, tal van voorbeelden en links over de verschillende vormen van sociale interactie en sociale netwerken van dit moment. Voor welke doelgroep is dit nuttig, voor wie niet? Welke vaardigheden vereist dit, hoe zit het met de toepasbaarheid in uw bedrijf?

Bonus: De conversation Manager door Steven van Belleghem
Een meer strategisch boek (ook met tips and tricks) en valt dus een beetje buiten de boot, maar geeft wel een geweldig overzicht van de evolutie van marketing en verteld waarom we nu een revolutie meemaken die eigenlijk niet zo nieuw is, zei het op veel grotere schaal. Nieuwsgierig? Kijk naar deze presentatie:

Allen komen met dezelfde boodschap: Willen we als ondernemer nieuwe klanten bereiken moeten we de bestaande klanten meer aan ons binden door het leveren van echte waarde en dan is die klant je beste marketeer. Alle bovenstaande boeken geven je goede adviezen, inzicht en praktische tips om er online mee aan de slag te gaan.
Maar gewoon ergens beginnen gaat niet werken hoeveel tips je ook hebt gehad. Het begint met een goede strategie over wat je wilt bereiken. Roep er een expert erbij die specifiek naar je organisatie / bedrijf kijkt en kan aangeven hoe je je tijd het effectiefst kan inzetten om je doelen te bereiken. Succes.

Gerelateerde berichten

het zijn de kleine dingen die het doen

Erik Visser — Tue, 22 Jun 2010 17:35:53 +0000

Via twitter (dank @wethink en @cvancapelleveen) attend gemaakt op prachtig 12 minuten durende stand up comedy met een waanzinnige mooie boodschap van Rory Sutherland.

Wat is de boodschap? We kunnen veel meer doen met veel minder. Als we maar bereid zijn op detail niveau te kijken en deze details “kloppend” te maken. Deze schijnbaar triviale aanpassingen hebben de potentie grote veranderingen in menselijk gedrag en (bedrijfs)processen te weeg te brengen.
Iets wat ik alleen maar kan onderschrijven in mijn professionele en persoonlijke leven. Net een stapje verder gaan dan “goed genoeg” kan het verschil maken tussen succes en falen.

Waarom gebeurd dat niet?

Volgens Rory: The very person that has the power to solve the problem has also a very very large budget and when you have a very large budget you look for expensive things to spend it on.

De motivatie van die persoon kan nog steeds zijn om goed te doen, maar deels door gebrek aan visie en ook zeker het afdekken van risico zowel binnen de organisatie als naar de financiers is groot en duur nog steeds een synoniem voor “we hebben kosten nog moeite gespaard”. En zoals Rory ook aangeeft worden er ook prachtige dingen gemaakt met veel geld maar wordt er binnen deze projecten te weinig aandacht besteed aan de details. Dat is wat ik ook zo mooi vind aan het internet en sociale media in het bijzonder. Dankzij “persuasive technology” wordt de druk van “bottom-up” zodanig groot dat de personen met de macht en het budget meer worden gedwongen oog te hebben voor de kleine dingen die de wereld kunnen veranderen en erna te handelen.
De massa heeft veel kennis, goede en simpele ideeën die menselijke problemen oplossen en nieuwe kansen creëren.

Met mooie (persoonlijke) voorbeelden verteld Rory, liefdevol omhelst met context, kunde, timing, ironie en schaterlach ontlokkende humor, zijn verhaal. Als je 12 minuten over hebt….

Enkele uitspraken uit de video:

If you actually want people to remember you and appreciate what you do. The most potent things are mostly very very small… In a business context or a government context this would simply be a to trivial solution that it is too embarrassing to consider.

What we are completely lacking is a class of people with immense amount of power but no money at all.

What is happening in the world is that the big stuff actually is done magnificently well, but the small stuff, what you might call the user interface, is done spectacularly badly.

We spend to little time on those tiny things that may or may not work but when they do work can have a success absolutely disproportionate to their effort, the expenditure and the disruption they cause.

We need a chief details officer, every corporation should have one and every government should have a ministry of detail to be in charge of the “?” stuff.

Als toetje nog één van 16 minuten van een jaartje eerder. Waar hij in het begin van bovenstaande talk ook naar refereert. Kleine overlap maar verder complementair aan elkaar. Waar hij weer met aansprekende voorbeelden laat zien hoe we de wereld kunnen veranderen door “intangible value” goed te gebruiken.

uitspraken in deze video:

intangible value in many ways is a very very fine substitute for using up limited labor or limited resources in the creation of things

engineers, medical people, scientist have an obsession with solving the problem of reality when actually most problems, when you reach a basic level of wealth, are just perception.

The interface determines the behavior. Marketing created great stuff for impulse buying but never for impulse saving > 12 minuten

going forward we need more intangible value and spending more time appreciating what already excists and less time agonizing over what else we can come up with.

poetry is when you make new things familiar and familiar things new

Gerelateerde berichten

Social media: de stand van zaken

Erik Visser — Mon, 10 May 2010 04:51:15 +0000

Weer een video geïnspireerd op “Did you know”. Begint een gerne op zich te worden ;) en een prima manier om snel wat data te communiceren.
Even kijken en je weet weer hoe de vlag er bij staat.

Enige feitjes:

50% is onder de 30 en van deze generatie is 96% ingeschreven op een sociaal netwerk

facebook genereert meer internetverkeer dan google

sociale media heeft porno van de 1e plaats verdreven als activiteit op het internet

1 van de 8 getrouwde stellen in de US heeft elkaar gevonden via sociale media

80% van de bedrijven gebruiken sociale media om nieuwe werknemers te vinden en daarvan gebruikt 95% linkedin.

wikipedia heeft 15 miljoen artikelen waarvan 78% niet engels is en is als betrouwbaar als Encyclopedia Britannica

25% van alle zoekresultaten op de top 20 grootste merken is User generated content en

34% van de bloggers hebben het over producten en merken

78% vertrouwd reviews van anderen en slechts 14% gelooft wat er geadverteerd wordt
50% is onder de 30 en van deze generatie is 96% ingeschreven op een sociaal netwerk
facebook alleen genereert meer internetverkeer dan google
sociale media heeft porno van de 1e plaats verdreven als activiteit op het internet
1 van de 8 getrouwde stellen in de US heeft elkaar gevonden via sociale media
80% van de bedrijven gebruiken sociale media om nieuwe werknemers te vinden en 95% daarvan gebruikt Linkedin.
Wikipedia heeft 15 miljoen artikelen waarvan 78% niet engels en is zo betrouwbaar als Encyclopedia Britannica
25% van alle zoekresultaten op de top 20 grootste merken is User generated content
34% van de bloggers hebben het over producten en merken
78% vertrouwd reviews van anderen en slechts 14% gelooft wat er geadverteerd wordt

De conclusie van de video is dan ook dat sociale media voor een bedrijf niet een kwestie is van of ze er iets mee doen maar hoe goed ze het doen. Helemaal mee eens.

Gerelateerde berichten

Handboek communities event

Erik Visser — Wed, 02 Dec 2009 10:57:44 +0000

Gister vierde Erwin Blom het uitkomen en het succes van “Handboek Communities” in seats2meet in Utrecht. In het Handboek Communities heeft hij zijn handelsmerk op papier gevat. Aan de hand van aansprekende voorbeelden laat hij de lezer zien hoe Nederlandse sites groot zijn geworden een schetst een route naar een social media strategie. En dit allemaal uit eerste hand.

… zie je hoe de passie, betrokkenheid en deskundigheid van het publiek kunnen worden ingezet bij het aanhalen van banden en vergroten van loyaliteit, publieksbereik, productverbetering, innovatie en het verhogen van omzet of verminderen van kosten. Handboek Communities put uit de eigen praktijk en ervaring van de schrijver (social) mediaspecialist Erwin Blom (The Crowds), maar ook uit interviews met tientallen experts en vertegenwoordigers van communities.

Geheel in stijl van zijn boek gaf hij ook tijdens het event andere mensen het woord die spraken over hoe sociaal kapitaal en het bouwen aan communities voor hen werkt. Maar hij had zelf ook een mooi recent praktijkvoorbeeld te vertellen. Het boek zelf. Kijk de video hieronder en geniet.

Naast zijn eigen aansprekende verhaal gaf ook Petra de Boevere een spetterende presentatie over hoe zij vanuit haar professie en persoon succesvol sociale media inzet. En met twee voeten op de grond even het traditionele denken transformeert naar het sociale denken.

plaats -> passie plaats kun je online helemaal vergeten”
prijs -> persoon van wie je het koopt is belangrijker dan de prijs , gun factor
product -> door sociale media minder rotzooi dankzij reviews van gebruikers
profilering -> van het product en persoon in de vorm van kwaliteit
promotie – publiciteit = omzet, maar dan wel anders dan een advertentie in een blad plaatsen

Andere sprekers waren:

Ronald van den Hoff (Seats2Meet) - Hoe social media zaken doen verandert
Yme Bosma (Hyves) - Help, mijn personeel Hyvet! (over sociale media in een onderneming)
Dagmar Heijmans (Sellaband) - Hoe het Sellaband model ook andere industrieen op zijn kop kan zetten
Jesse Burkunk – (Nu.nl) – de kracht van sociale media in het creëren van waarde
Martijn Aslander - Waarom Twitter de Nobelprijs voor de vrede verdient

Een erg geslaagde middag. Dank je wel Erwin.

Lees ook de blogpost van Martijn Crama voor meer van het goede.