Wat is de boodschap? We kunnen veel meer doen met veel minder. Als we maar bereid zijn op detail niveau te kijken en deze details “kloppend” te maken. Deze schijnbaar triviale aanpassingen hebben de potentie grote veranderingen in menselijk gedrag en (bedrijfs)processen te weeg te brengen.
Iets wat ik alleen maar kan onderschrijven in mijn professionele en persoonlijke leven. Net een stapje verder gaan dan “goed genoeg” kan het verschil maken tussen succes en falen.

Waarom gebeurd dat niet?

Volgens Rory: The very person that has the power to solve the problem has also a very very large budget and when you have a very large budget you look for expensive things to spend it on.

De motivatie van die persoon kan nog steeds zijn om goed te doen, maar deels door gebrek aan visie en ook zeker het afdekken van risico zowel binnen de organisatie als naar de financiers is groot en duur nog steeds een synoniem voor “we hebben kosten nog moeite gespaard”. En zoals Rory ook aangeeft worden er ook prachtige dingen gemaakt met veel geld maar wordt er binnen deze projecten te weinig aandacht besteed aan de details. Dat is wat ik ook zo mooi vind aan het internet en sociale media in het bijzonder. Dankzij “persuasive technology” wordt de druk van “bottom-up” zodanig groot dat de personen met de macht en het budget meer worden gedwongen oog te hebben voor de kleine dingen die de wereld kunnen veranderen en erna te handelen.
De massa heeft veel kennis, goede en simpele ideeën die menselijke problemen oplossen en nieuwe kansen creëren.

Met mooie (persoonlijke) voorbeelden verteld Rory, liefdevol omhelst met context, kunde, timing, ironie en schaterlach ontlokkende humor, zijn verhaal. Als je 12 minuten over hebt….

Enkele uitspraken uit de video:

If you actually want people to remember you and appreciate what you do. The most potent things are mostly very very small… In a business context or a government context this would simply be a to trivial solution that it is too embarrassing to consider.

What we are completely lacking is a class of people with immense amount of power but no money at all.

What is happening in the world is that the big stuff actually is done magnificently well, but the small stuff, what you might call the user interface, is done spectacularly badly.

We spend to little time on those tiny things that may or may not work but when they do work can have a success absolutely disproportionate to their effort, the expenditure and the disruption they cause.

We need a chief details officer, every corporation should have one and every government should have a ministry of detail to be in charge of the “?” stuff.

Als toetje nog één van 16 minuten van een jaartje eerder. Waar hij in het begin van bovenstaande talk ook naar refereert. Kleine overlap maar verder complementair aan elkaar. Waar hij weer met aansprekende voorbeelden laat zien hoe we de wereld kunnen veranderen door “intangible value” goed te gebruiken.

uitspraken in deze video:

intangible value in many ways is a very very fine substitute for using up limited labor or limited resources in the creation of things

engineers, medical people, scientist have an obsession with solving the problem of reality when actually most problems, when you reach a basic level of wealth, are just perception.

The interface determines the behavior. Marketing created great stuff for impulse buying but never for impulse saving > 12 minuten

going forward we need more intangible value and spending more time appreciating what already excists and less time agonizing over what else we can come up with.

poetry is when you make new things familiar and familiar things new

gerelateerde artikelen

• juni 26, 2010 -- de tewaterwaterlating van SAM
• juni 26, 2010 -- ondernemen met sociale netwerken
• mei 10, 2010 -- Social media: de stand van zaken
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen
• oktober 18, 2009 -- Emotionomics, marketing 2.0

Wetenschap:

• NYT > Sience: Remarkable Creatures: When Built-In Antifreeze Beats a Winter Coat [retweet]
• Noorderlicht log: Tandartsboor wordt geschiedenis en ik spring een gat in de lucht. [retweet]
• Noorderlicht magazine: molecuul haalt CO2 uit de lucht. Serendipiteit in actie. [retweet]
• Noorderlicht log: Slakkenhuis als menselijk panser [retweet]
• Noorderlicht log: Robot loopt dankzij georganiseerde chaos – georganiseerde chaos = mens? [retweet]
• Noorderlicht log: Newtons appel, het origineel [retweet]
• Noorderlicht magazine: Anti-koortskruid. Een plantje die al 2000 jaar mensen help bij koorts én malaria [retweet]
• Noorderlicht blog: Mannen zijn boeren (dna bewijs!) [retweet]
• Smart mud could be the new plastic [retweet]
• In 2013 mobiele telefoons ‘are taking over’ [retweet]
• Sync: @elstennapel Hier hadden we het een paar dagen geleden nog over. “Hersenen voorspellen de volgende muzieknoot” [retweet]

Gewoon mooi & lekker:

• ZB Digitaal: Prachtige nieuwe one take? clip van OK Go en waarom het niet kan worden ge-embed via youtube [retweet]
• ZB Digitaal: Remix van de week: Wu Tang vs The Beatles zit er al zeker een uur naar te luisteren = te gek [retweet]

Nieuwe Media, Marketing en Communicatie:

• Prachtig demo van de toekomst van magazines (en websites) van sports illustrated op het weblog van @erwblo [retweet]
• Dutch Cowboys: Natuurmonumenten geeft je de mogelijkheid om 1 op 1 een meter natuur te maken en zo samen de Grootste Website ter Wereld te creeren [retweet]
• The Next Web: Bill Gates Starts a Blog. Ik ben oprecht benieuwd [retweet]
• The Next Web: Only 10% of IP addresses left unallocated! nog ongeveer 1000 dagen en dan mag / moet ipv6 het eindelijk overnenemen [retweet]
• The Next Web: UK Government joins the open data revolution [retweet]
• RT @olaf1965 Ik lees nu: 28 procent ongelukken veroorzaakt door Twitter, SMS en mobiel bellen [retweet]
• Seth Goldin over waarom marketing juist de momenten zijn tussen de marketing momenten. [retweet]

gerelateerde artikelen

• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• mei 16, 2010 -- het (mobiele) voorland
• maart 31, 2010 -- Collapsed!!
• januari 7, 2010 -- Layar
• november 2, 2009 -- Craig Venter over leven creëren vanuit digitale code

Maar dat gaat veranderen. Mede dankzij de mogelijkheden die internet te bieden heeft en de onderzoeken die oa Dan Hill van Sensory Logic doen. Donderdag 8 oktober gaf Dan Hill op de HSMAI een prachtige presentatie van hoe marketing in de positieve zin gaat veranderen.

De kern van zijn verhaal is dat mensen niet besluiten met de ratio maar met het gevoel. “I feel therefore I am”. En daarvoor moet marketing “echt” en “authentiek” zijn. Met dit besef is het duidelijk dat de marketing zoals het nog steeds wordt bedreven niet meer werkt en gaat werken. Dan Hill geeft mooie voorbeelden van hoe het wel moet en hoe het niet moet. Erg verhelderend en feitelijk onderbouwd. En ik werd er erg gelukkig van, marketing in actie

Een lekker lang lijstje met mooie quotes en feitelijkheden:

the average person tells 3 lies for every 10 minutes of conversation

I feel therefore I am

We are making gut level decision and then we rationalize

we have only 15 sec to make the right impression

facts don’t matter that much

our emotional brain processes 10 times more data then our rational brain and is 5 times faster

we are not objective people

we move facts to fit our emotion

trust is very important

advertising should work from safety to comfort to pleasure

A sale is personal, it’s all about the person who sells it.

Only 20% of advertising is effective, there is a real change you will damage your brand by advertising

the more claims you make and facts you communicate the less engagement you get from the listener

be simple and unique or complex with good examples, it’s all about giving people a “way in”

boredom = disgust

people have to see your logo 7 times to remember

the eye is drawn to movement, drawn to things that are changing

trust in advertising under 50%

people like stories

recall is emotional in nature

we look less then 2 seconds at a print add and only 20% is related to the company

marketing should go from monologue to dialogue

authenticity is the only way to go

the consumer is becoming a prosumer

talk like an human being

interaction is the most emotional aspect of doing business

our strongest emotional reaction is to other human beings

our valuesystem is incredible emotional in nature

video dankzij @punkmedia

gerelateerde artikelen

• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen
• augustus 28, 2009 -- Your iphone is connected to your…
• mei 1, 2009 -- WWF en augmented reality
• januari 27, 2009 -- who needs designers!?

Leuke video van “Lean Mean Fighting Machine“, bedoeld als kerstgroet. Het origineel is hier te vinden en die kennen we allemaal nog wel.
(via frank-ly.nl)

gerelateerde artikelen

• juni 23, 2010 -- de Speelende Mensch
• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen
• januari 7, 2010 -- Grooveshark
• januari 7, 2010 -- 22tracks

Bekijk hieronder het filmpje die laat zien wat er dan gebeurd op je Nokia telefoon

gerelateerde artikelen

• mei 16, 2010 -- het (mobiele) voorland
• juli 13, 2008 -- van mobiel internet naar argumented reality
• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen
• januari 7, 2010 -- Layar

gerelateerde artikelen

• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• april 1, 2010 -- Art is work
• april 1, 2010 -- Milton Glaser: 10 things I’ve learned
• maart 27, 2010 -- I’m not an artist
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen

Measuring Social Impact
Pressure from above and below is forcing nonprofits to think more seriously about how they define their goals and evaluate their progress too them. The days where organizations can get away with anecdotal evidence of impact are quickly fading.

Mobile Technology
Aid and development groups are increasingly viewing mobile phones – which penetrate even some of the remote parts of the world – as little mobile information centers. New technology promises to allow for more effective, accurate, coordinated programs.

Online Action Platforms
The internet is dramatically expanding the ways in which we can aggregate and harness individual people’s desire to contribute to change. Online action platforms will continue to grow as social entrepreneurs tap into their networks more creatively.

Blended Value Investing
Any new market needs investors, and the world of social enterprise is getting a major push from a new breed of blended value investors who care about financial, social, and environmental returns.

Green Innovation
With the looming pressure of climate change, venture capitalists predict that clean technology will be the one recession-proof industry in 2009. This blog thinks that a generation of green innovators, particularly those focused on the bottom of the pyramid, will make a big splash in the coming year.

gerelateerde artikelen

• augustus 28, 2009 -- What the F**K is Social Media: One Year Later
• juli 2, 2008 -- American Red Cross en sociale media
• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• oktober 20, 2008 -- Harnessing The Power of Online Communities

een goede productomschrijving + foto’s

Prima basale uitgangspunten om een toekomstige webwinkel aan te toetsen.
Wil je meer lezen? Het komt in twee versies

• de samenvatting op marketingfacts.nl
• de uitgebreide op directshop.nl

gerelateerde artikelen

• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen
• oktober 18, 2009 -- Emotionomics, marketing 2.0
• augustus 28, 2009 -- Your iphone is connected to your…
• mei 1, 2009 -- WWF en augmented reality

Belangrijke punten:

• Het gaat niet om de technologie maar om de mensen
• Deel zijn van een groep dat deelt, samenwerkt en handeld is een instinctieve behoefte.
• Denk niet na over hoe je een online gemeenschap moet creëren, ze zijn er al.
  Vind die gemeenschappen en denk na hoe je van toegevoegde waarde kan zijn. Als organisatie kun je meer realiseren dan het individu.
• Geef zonder direct iets terug te willen.
• Luister en neem deel, wees een wezenlijk deel van die gemeenschap. Maar ken je plaats.
• Investeer in relaties, leer je publiek kennen.
• En, heel belangrijk, wees echt. Wees authentiek, oprecht en transparant.

Maar neem dit lijstje niet voor een gegeven. Vul ‘m aan, zet ‘m scherper.

En om dat laatste punt nog wat momentum mee te geven:

gerelateerde artikelen

• januari 22, 2009 -- trends in sociaal ondernemen
• augustus 24, 2008 -- Waarom de meeste online communities falen
• juli 2, 2008 -- American Red Cross en sociale media
• maart 19, 2008 -- Gebruikers en co-creatie bij online communities
• november 29, 2007 -- casestudy: SNS Bank

Bolletje merk volgens GfK merkonderzoek in één jaar 12 plaatsen gestegen
Langbroek, 7 oktober 2008. Volgens merkonderzoek van onderzoeksbureau GfK is het Bolletje merk in één jaar veel populairder geworden bij de Nederlandse consument. Het merk stijgt in algemene waardering – consument en winkelier – van plaats 18 naar plaats 9 en bij de consumenten zelfs naar plaats 6. Bolletje laat hiermee gerenommeerde merken als Heineken, Grolsch, Peijnenburg, Mona, Campina, Robijn, Appelsientje, Friesche Vlag en zelfs Coca Cola ver achter zich. Bolletje lanceerde een jaar geleden haar vernieuwde merk waarbij is uitgegaan van de Betekenis-methodiek van adviesbureau Unthink van ondernemer Eric Bartels.

De Betekenis-methodiek is een geheel nieuwe aanpak die gebruik maakt van de wetenschappelijke inzichten van psychologen als Carl Gustav Jung, Abraham Maslow en Martin Seligman. Uitgangspunt is dat de huidige consument steeds vaker keuzes maakt vanuit het onderbewuste, waarbij producten en diensten manifestaties zijn van diepere archetypische waarden en waarbij authenticiteit centraal staat.

Eric Bartels van Unthink: “De huidige krediet-crisis staat niet op zichzelf. We bevinden ons in het Westen in een radicale omwenteling die te maken heeft met diepere, onderliggende mentale processen. Dat kun je ontkennen of er juist gebruik van maken. Wij proberen daar gebruik van te maken door consumenten fundamenteel anders aan te spreken. Vanuit échte betekenis. Het Bolletje succes bewijst dat het werkt en daar zijn we enorm trots op.”

Bolletje en Unthink werkten drie jaar aan de lancering van het vernieuwde merk en blijven doorgaan met verbeteren en verfijnen van de resultaten.

Voor meer informatie:
Eric Bartels – Unthink institute (030 8007307)

gerelateerde artikelen

• december 14, 2007 -- hoe merken kunnen overleven: consumer landscape
• januari 11, 2009 -- embedden, wat een heerlijkheid
• juli 2, 2008 -- American Red Cross en sociale media
• juni 17, 2008 -- Chris Pirillow > a strong brand
• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen

gerelateerde artikelen

• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen
• december 3, 2009 -- we transfer – verstuur e-mail met bestanden tot 2GB
• oktober 18, 2009 -- Emotionomics, marketing 2.0
• augustus 28, 2009 -- Your iphone is connected to your…

1. Tevreden gebruikers verhogen je omzet (ze komen ook terug)
2. Praat met je gebruikers (ga de dialoog aan)
3. Het management team is niet de gebruiker
4. Meten = weten = verbeteren

vind 3 erg leuk.

Lees meer op marketingfacts.nl: usability de basis voor conversie/
Nog een mooie link over marketing en wat de 5 delen zijn: sethgodin.typepad.com

gerelateerde artikelen

• juni 30, 2008 -- fact & figures: De Nederlander gevangen in het sociale web?
• december 4, 2007 -- Dell and social (direct) marketing
• december 3, 2007 -- Nieuw platform of bestaande kanalen?
• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen

Who says the Internet is only for young people? At age 126, the American Red Cross loves the Internet. The Red Cross was one of the first nonprofits to establish a Web site and one of the first to accept online donations. Now, the Red Cross is becoming a leader in adopting social media. redcross.org

Dat is wat ze zelf zeggen. en waarschijnlijk ook echt gaan doen. Is heel goed om hun text te lezen. Nog een snippit:

We’re learning about the new tools, introducing them into our work, and going through a period of adjustment that will hopefully segue into an ever-evolving, long-term relationship with them and, in turn, with you. We’re hoping to stay in tune with you by meeting you where you’re already spending your time online. We want to join your conversation.

Wat zou het goed zijn als andere (non profit/idieele) organisaties er precies zo instonden en er ook voor uit durfden te komen. Vertrouwen erin kunnen hebben en zeggen. Wij kunnen het!

Het grappige is dat ze wel weer en twitter startup een brief hebben gestuurd in niet on te verstaane taal over hun logo en dat ze dat niet mogen doen. Lees er meer over op thenextweb.org

gerelateerde artikelen

• januari 22, 2009 -- trends in sociaal ondernemen
• december 14, 2007 -- hoe merken kunnen overleven: consumer landscape
• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• augustus 28, 2009 -- What the F**K is Social Media: One Year Later
• januari 11, 2009 -- embedden, wat een heerlijkheid

Ruigrok|NetPanel peilt jaarlijks de status van de Nederlander op het gebied van ‘web 2.0’ of ‘het sociale web’. In maart 2008 is het onderzoek uitgevoerd onder een representatieve steekproef van 1807 Nederlanders. In dit artikel wordt ingegaan op een aantal bevindingen uit dit onderzoek: zijn we allemaal als vliegen gevangen in het sociale web? Of zijn we voorlopig nog afwachtend? En hoe zit het met de steeds voortdurende groei van online netwerken?

gerelateerde artikelen

• juli 3, 2008 -- ADV: Usability is de basis voor conversie!
• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen
• januari 27, 2010 -- Snoobi
• januari 21, 2010 -- Wat ik graag vandaag met jullie wil delen
• december 1, 2009 -- daytum – verzamel je dagelijkse data

Een rijtje trends voor 2008:

1. Netwerken komen naar je toe: Mijn Dorp, Mijn Buurt, Mijn Team etc. netwerken. Dit kan als apart netwerk of als groep binnen bestaande netwerken met verregaande functionaliteiten.
2. Meer privacy in sociale netwerken – In het buitenland meer een issue (nog) dan in ons eigen land, maar toch zal met het groeien van het aantal gebruikers er meer misbruik gaan komen wat weer een tegenreactie gaat opleveren.
3. Opensource social networking – De wens van velen (1 keer inloggen, 1 keer gegevens invoeren en klaar voor meerdere toepassingen) lijkt waargemaakt te gaan worden door OpenSocial, OpenID
4. Het is nog niet gedaan met Online Virtual Reality. World of Warcraft vervult een behoefte (en succesvol), Second Life is van hype naar niche gegaan en heeft vooral aangetoond dat er wel degelijk belangstelling voor een dergelijke toepassing bestaat bij een groter publiek. Nu nog een partij vinden die verbeterde functionaliteiten beter laat aansluiten bij massa.
5. Meer video en multimedia online – meer mobieltjes met verbeterde camerafunctionaliteiten en laagdrempelige online toepassingen gaan videoblogging een boost geven.
6. Gratis WiFi, Internet in trein en vliegtuig en nog meer files gaan het internetgebruik (en dus ook sociale netwerken) verder verhogen.
7. Voor de MoMo believers: Mobile Marketing groeit in 2008 om in 2009 niet meer weg te denken te zijn.
8. De groep aan de macht binnen sociale netwerken: bottom up beslissingen aandragen, dan wel forceren, zal vaker voor gaan komen
9. Revenue based social networking – Als de massa te vinden is in de sociale netwerken, zal het geld zich daar ook naartoe verplaatsen. Naast het platform (zenden naar de gemeenschap) zal ook affiliate marketing binnen de communities zijn opwachting maken.
10. Social lending (peer2peer banking) en andere vormen van social enterpreneurship. In een recente post is hier al uitgebreid aan bod gekomen.

gerelateerde artikelen

• augustus 28, 2009 -- What the F**K is Social Media: One Year Later
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• januari 22, 2009 -- trends in sociaal ondernemen
• juli 2, 2008 -- American Red Cross en sociale media
• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden