Sociale Media is de BOM! De cijfers liegen er niet om als er dan ook nog eens een hip bonkend muziekje onder wordt gezet is het helemaal zo klaar als een klontje

gerelateerde artikelen

• december 24, 2008 -- 3voor12 krijgt een nieuw jasje
• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden
• juni 22, 2008 -- Social media nu mainstream
• juni 19, 2008 -- Slimme software breekt internet open
• juni 18, 2008 -- How Mass Media is Embracing Social Media

Allemaal dankzij Jee eM die het optekent en de bijzondere mensen die twitter bevolken

Kijk hier deel 2 en deel 1

gerelateerde artikelen

• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden
• april 15, 2008 -- it's all about data portability
• april 6, 2010 -- run like hell!
• oktober 18, 2009 -- revolutie!?

De presentatie bestaat uit 5 must do’s die ik natuurlijk al tijden predik en zelf belijd.

1. Turn the bullhorn around
2. Become part of community you serve
3. Create amazing experiences
4. Embrace the chaos
5. Find your higher purpose

Ga nog even wat dieper in op elk punt om nog wat meer lijstjes te presenteren voor leering ende vermaack.

1) Turn the bullhorn around
In plaats van mee proberen te schreeuwen met de marketing wereld laat je publiek vertellen wat ze nodig hebben. Luister. Zorg dat je feedback kan ontvangen en ga er goed mee om. Dus hier de 8 geboden voor feedback:

1. Zorg voor advies en input van experts maar maak het voor een bredere gemeenschap
2. Reageer op elke feedback ook als je het niet gaat doen.
3. Neem negatieve feedback niet persoonlijk. De feedback die je krijgt is omdat mensen iets met je product of je organisatie hebben.
4. Credit degene die je goede ideeën heeft gegeven. Niets zegt beter dat je open bent voor de conversatie en de interactie.
5. Als je een nieuwe feature implementeert zorg dat het gezien wordt en vraag om feedback
6. Maak kleine veranderingen de hele tijd in plaats van alles in 1 keer.
7. Wacht niet tot de feedback naar je toe komt, zoek het op. Waarschijnlijk praten ze ergens anders over je product.
8. Al wordt je product/organisatie nog zo geliefd. Er zijn altijd mensen die het niets vinden. Let op deze criticasters.

2) Become part of community you serve
Als je een goed product hebt, luistert naar je feedback en daar na handelt ontstaat een gemeenschap van mensen die iets met jou, je organisatie en/of je producten heeft. Wees deel van deze gemeenschap. Niet als voyeur of als onderzoeker maar als gelijke, wees authentiek.
Luister naar de mensen leer de mensen kennen die gebruik maken van je producten, hoe ze dat doen en waarom ze dat doen. Kom er achter wat ze nog meer doen en kijk om je heen hoe je de totaal ervaring voor deze mensen kan verhogen.
En zo kom je bij fase 3.

3) Create amazing experiences
10 dingen die je kan doen om de fantastische gebruikers ervaring te creëren:

1. detail detail detail. Het venijn zit ‘m in de staart.
2. doe je stinkende best, go beyond the call of duty
3. raak de emotie aan
4. zorg dat het vooral dat de beleving leuk is
5. Maak iets gewoons stijlvol
6. Zorg dat de mensen het van hunzelf kunnen maken.
7. Durf te experimenteren samen met je achterban
8. Maak het steeds makkelijker, simpeler, relevanter
9. Maak geluk je Business Model, verhoog autonomie, competentie en relevantie
10. Wees een sociale katalisator

4) Embrace the chaos
Probeer niet je boodschap te monopoliseren maar zoek juist de dialoog op. Laat de boodschap niet alleen van jezelf zijn. Schep de voorwaarden en luister en kijk en ontdek.

5) Find your higher purpose
Wees niet bang om terug te geven aan de gemeenschap. Wat hoe meer je geeft hoe meer je er voor terug krijgt. Wat zou je zoal kunnen geven?

1. Doe goed door goed te doen
2. Zet je gebruiker centraal
3. Help anderen om verder te komen, ook je co-collega
4. Verspreid de liefde
5. Value somthing bigger than yourself (onvertaalbaar

gerelateerde artikelen

• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden
• april 15, 2008 -- Op weg naar OSSN!
• maart 19, 2008 -- Gebruikers en co-creatie bij online communities
• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• augustus 28, 2009 -- What the F**K is Social Media: One Year Later

We kunnen nog zoveel van ze leren…. Alleen al de manier waarop ze de waanzinnige hoeveelheid diverse content ontsluiten is al een studie waard.

gerelateerde artikelen

• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• mei 1, 2009 -- The Official White House Photostream's photostream
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• augustus 24, 2008 -- Waarom de meeste online communities falen
• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden

Maar liefst 32% van de ondervraagde marketeers ziet communitymarketing als belangrijk aandachtsgebied. En alhoewel communities al jaren bestaan, merk ik ook dat steeds meer organisaties een online community willen. Net als een paar jaar geleden iedere organisatie een eigen weblog wilde, zo wil nu iedereen een eigen online community. Prima streven maar helaas zien we de meeste online communities vanuit organisaties falen. Belangrijkste redenen is dat organisaties zich teveel richten op wat online communities kunnen betekenen voor de organisatie en niet wat de community kan betekenen voor de leden.

Lees dit prachtig artikel op Marketingfacts waar alles nog maar weer eens op een rij wordt gezet. Samen met de reacties een waardevol stukje proza om te verspreiden onder de communicatoren binnen je organisatie. Ook Natuurmonumenten wordt meerdere malen genoemd (de toemalige werkgever van de auteur van dit stukje). Wil een community slagen moet je echt trouw blijven aan je doel. Dat doel is niet conversie maar mensen verbinden met je inhoudelijke organisatie doeleinden. De rest zal automatisch volgen.

gerelateerde artikelen

• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• december 24, 2008 -- 3voor12 krijgt een nieuw jasje
• oktober 20, 2008 -- Harnessing The Power of Online Communities
• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden

Gebruikers van sociale netwerken kunnen nu ook onderling gegevens uitwisselen. De sites nemen de functie van e-mail en chatten over als middel om contact te houden.

Rotterdam, 24 juni. Sociale netwerken als Hyves, Facebook en MySpace raken steeds meer met elkaar verknoopt. Gebruikers hoeven niet meer in te loggen op andere sites om hun vrienden te volgen. Ze kunnen gemakkelijk onderling gegevens uitwisselen en zelfs voor het volgen van colleges kun je gewoon op Facebook blijven….

gerelateerde artikelen

• juni 22, 2008 -- Social media nu mainstream
• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• augustus 28, 2009 -- What the F**K is Social Media: One Year Later
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• juni 25, 2008 -- Wat maakt een succesvol netwerk?

Why do they participate?

• Anticipated Reciprocity (gebruiker verwacht bruikbare hulp en informatie terug)
• Increased recognition (gebruiker verwacht (h)erkenning)
• Sense of efficacy (gebruiker verwacht met bijdrage een effect te hebben op resultaat)
• Aanvullend worden de volgende drijfveren genoemd:
• Connections within the community
• Emotional Safety
• Common emotional connection
• Altruism

thenextweb.org: why people participate in online communities/

meer info:
Web 2.0 and the new tribalism
What’s Behind the Success of Web 2.0? A Psychological Interpretation

What are the ways that online communities can overcome participation inequality and increase users’ participation?

1. Make it easy for users to contribute, make them feel confident with their contributions, and share their contributions with other members in the community -> Feeling of influence
2. Make participation a side effect. Let users participate with zero effort by making their contributions a side effect of something else they’re doing. For example, Amazon’s “people who bought this book, bought these other books” recommendations are a side effect of people buying books. You don’t have to do anything special to have your book preferences entered into the system.
3. Reward users’ contributions and allow for markers of their contributions. Promote and feature top contributors > Sense of recognition, sense of community, fulfill anticipated reciprocation Allow users to rank each other within the community and comment on contributions > sense of community, feeling of influence
4. Platform should be flexible enough to transform with the changing needs of its members -> feeling of influence
5. According to virtual community pioneer Jonathan Bishop, online community managers need to also change the beliefs of lurkers on their site in order to increase participation. Lurkers, believe that they do not need to post messages or that they are being helpful by not posting. Such beliefs prevent them from carrying out their desires to be social and participate in the community. Therefore it is up to the community managers to change this attitude by use of persuasive text or by other means.

A few more useful tips for community managers

1. Simplicity is key – participating in the community should be simple for the user. The simpler it is, the higher the participation rate will be.
2. Allow some actions to be performed by non-registered users.
3. Give people something good to talk about – as always, content is king. If your content is interesting and appealing enough, people will be eager to contribute.
4. Display the activity on your site. No one likes to go into an empty restaurant. Already on the homepage show users all the great stuff that’s happening within the community.
5. Offline events are a great way to make a community even more cohesive and virtually active.

gerelateerde artikelen

• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• mei 1, 2009 -- The Official White House Photostream's photostream
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• december 24, 2008 -- 3voor12 krijgt een nieuw jasje
• augustus 24, 2008 -- Waarom de meeste online communities falen

Wat is het?

OpenSocial is a set of common APIs that application developers can use to create applications that work on any social networks (called “hosts”) that choose to participate.

What they haven’t done is launch yet another social network platform. As more and more of these platforms launch, developers have difficult choices to make. There are costs associated with writing and maintaining applications for these social networks. Most developers will choose one or two platforms and ignore the rest, based on a simple cost/benefit analysis.

Google wants to create an easy way for developers to create an application that works on all social networks. And if they pull it off, they’ll be in the center, controlling the network.

Lees verder op techcrunch.com, goeroe Shel Israel en bij google zelf natuurlijk.

Wat is nou zo inspirerend?
In combinatie met de lezing van Hans Appel bij mediaplaza ging het volgende lichtje bij mij branden.
Deze nieuwe insteek van google gaat veel APIs opleveren waar elke “host” zoals ning, orkut, LinkedIn, ect gebruik van kan maken.
Ik zie hier een unieke kans voor sociale (non profit) organisaties, NGO’s om het nieuwe gebruik van internet ten gelde te maken.
Het geeft de mogelijkheid van de groeiende api open standaarden gemeenschap gebruik te maken en het makkelijker te koppelen aan andere (sociale) platforms waar je doelgroep / leden ook aan gekoppeld zijn. En maakt het eenvoudiger content te integreren van andere relevante websites.

Een website moet flexibel zijn om op de toekomst voorbereid te zijn. Maar meestal wordt er nog steeds vanuit de klassieke redactiebril naar gekeken. Hoe eigen content interactiever kan worden gemaakt en deze aan te vullen is met die van gebruikers.

De mensen die je als sociale organisatie steunen doen dit vaak vanuit het hart. Ze zijn emotioneel verbonden met je doelen en je organisatie. Dit is een heel groot goed die je als organisatie moet koesteren. Vroeger kon je dit door zo nu en dan een update te versturen met daarin je activiteiten. Maar dat is niet meer voldoende. Veel mensen kunnen en willen meer betekenen voor je organisatie. En dan is dat juist niet met geld, maar juist met het aanbieden van tijd, kennis en kunde.  Het internet en de unieke mogelijkheden van vandaag zijn een uitgelezen kans intensiever contact te krijgen met je gemeenschap en de kracht effectief en met meer voldoening in te zetten.

Wat moet je daarvoor doen als organisatie?

• Mensen centraal zetten binnen je online activiteiten.
• Je opstellen als platform (bijvoorbeeld Friendster) / service die aansluit op de behoeftes van deze mensen.
• Actief wensen en verlangens faciliteren zowel technisch als inhoudelijk
• Service gericht zijn.
• Meedenken in oplossingen voor problemen die je gemeenschap heeft.
• Proactief je eigen doelen en wensen afstemmen.
• Transparant communiceren waarom je dingen wel maar ook niet doet
• Op persoonlijke titel actief zijn binnen de gemeenschap

Het moment is daar. Je doelgroep is er al lang klaar voor. Je werknemers ook. Faciliteer deze behoefte en bouw in plaats van een (open source) CMS een OSSN (open source social network).

gerelateerde artikelen

• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden
• april 15, 2008 -- it's all about data portability
• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• augustus 28, 2009 -- What the F**K is Social Media: One Year Later

DataPortability – Connect, Control, Share, Remix from Smashcut on Vimeo.

Het wordt een heerlijke uitdaging, ben benieuwd hoe ver we het kunnen brengen. Hoe en waaraan besteed je je geld en hoe lang gaat het mee. Ga je mensen in je community opsluiten of juist ontsluiten? Laten we communities samenbrengen, bruggen bouwen.

gerelateerde artikelen

• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden
• april 15, 2008 -- Op weg naar OSSN!
• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• augustus 28, 2009 -- What the F**K is Social Media: One Year Later
• mei 29, 2009 -- twittergeschiedenis

The first part of this book analyzes how civil society enters and opens the media landscape of commercial and public service media. It explains how organisations, groups and projects which fit into the basic non-state non commercial model of civil society, produce media and e-services. They form a new online social midfield.

A further analysis of the projects and their services is made in chapter four. The book introduces the term ‘Civil e-services’ which refers to services that are not market or profit driven but intended to have value for specific community of users. It turns out that many Civil Society Media projects transform to social entrepreneurs which develop, implement & market succesful civil e-services.

• OpenDoors.pdf: ‘Open Doors Programming Civil Society Media in the Netherlands, An Exemplary Guide’, by Syb Groeneveld
• 070928_OPEN-DOORS-pres.pdf: Presentation ‘Open Doors’ @ PICNIC 2007 by Syb Groeneveld

Lijkt me prima leesvoer en misschien ook wel weer een persoon waar we ons licht moeten gaan opsteken in het kader van krachten bundelen.

gerelateerde artikelen

• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• december 24, 2008 -- 3voor12 krijgt een nieuw jasje
• augustus 24, 2008 -- Waarom de meeste online communities falen
• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden

Zet je een Nederlandse versie van iSporty op (zoals AD doet) of bouw je een eigen sportHyves. Waarbij deze discussie uiteraard breder getrokken kan worden: voor communiceren met je doelgroep kiezen via bestaande kanalen of een eigen platform bouwen? Dit geldt niet alleen voor de segmentering van content (sport/muziek/film/entertainment/nieuws), maar vooral ook voor branded content (denk aan ditismijnteam.nl).

Voor en nadelen in het kort:

Voordelen eigen platform

• Precies op maat
• Je bent er helemaal de baas
• Continuïteit
• Vindbaarheid
• Herkenbaarheid
• Nieuwe functionaliteiten
• Autoriteit

Voordelen aanwezigheid op bestaande kanalen

• Traffic
• Ontwikkelkosten
• Keuze
• Gedeelde belangen
• Branding
• Functionaliteiten
• Authenticiteit en realiteit

Lees uitgebreid over de voor en nadelen op marketingfacts.nl, ook de reacties zijn zeer de moeite waard.

gerelateerde artikelen

• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• januari 22, 2009 -- trends in sociaal ondernemen
• december 24, 2008 -- 3voor12 krijgt een nieuw jasje
• augustus 24, 2008 -- Waarom de meeste online communities falen