gerelateerde artikelen

• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• december 24, 2008 -- 3voor12 krijgt een nieuw jasje
• juni 22, 2008 -- Social media nu mainstream
• juni 19, 2008 -- Slimme software breekt internet open
• juni 18, 2008 -- How Mass Media is Embracing Social Media

Open ID heeft grote voordelen:

1. je kan op verschillende website met dezelfde gegevens inloggen
2. je kan meer dan alleen je NAW gegevens meenemen naar andere websites]
3. het  is open source en dus platform onafhankelijk en gebruikt afgesproken web standaarden
4. Het is nog niet breed gedragen in Nederland, mogelijkheden om bepalend te zijn
5. we kunnen makkelijk widgets toevoegen die onze site en content overstijgen
6. we mogen dit logo voeren
   

“…if you do you get more data and you will make it easier for them to login. 50% of all people that sign in don’t finish. With single sign on more people will sign in. More customers bringing their full profile with them….”

Het heeft ook wat nadelen:

1. het is nieuw en dus nog niet breed gedragen op het net, ook niet in Nederland
2. het is open source en heeft nog wat mogelijke veiligheidsissues
3. we (zowel ik als de potentiele gebruiker) weten er nog te weinig van
4. matige gebruiksvriendelijkheid

Maar laten we bij het begin beginnen. Laten we ons als organisatie aanmelden bij OpenID.
Daarna eens gaan praten met de OpenID mensen in Nederland. En daarop onze stategie uitzetten. We gaan tenslotte bijna 1 miljoen profielen neerzetten met de nieuwe website. Dat moet je wel overwogen doen.
Want we zullen naar de mensen toe moeten komen. En relevantie ontwikkelen. Het moet dan ook niet het doel zijn om zelf een sociaal netwerk te zijn maar juist applicaties te ontwikkelen die in alle sociale netwerken kunnen intergreren. Openid is daarbij de belangrijke eerste stap.

identity20.com

gerelateerde artikelen

• januari 13, 2009 -- "Social service layer" en "Open stack"
• maart 19, 2008 -- Open Document Format
• maart 19, 2008 -- Gebruikers en co-creatie bij online communities
• november 29, 2007 -- casestudy: SNS Bank
• juni 26, 2010 -- de tewaterwaterlating van SAM

Why do they participate?

• Anticipated Reciprocity (gebruiker verwacht bruikbare hulp en informatie terug)
• Increased recognition (gebruiker verwacht (h)erkenning)
• Sense of efficacy (gebruiker verwacht met bijdrage een effect te hebben op resultaat)
• Aanvullend worden de volgende drijfveren genoemd:
• Connections within the community
• Emotional Safety
• Common emotional connection
• Altruism

thenextweb.org: why people participate in online communities/

meer info:
Web 2.0 and the new tribalism
What’s Behind the Success of Web 2.0? A Psychological Interpretation

What are the ways that online communities can overcome participation inequality and increase users’ participation?

1. Make it easy for users to contribute, make them feel confident with their contributions, and share their contributions with other members in the community -> Feeling of influence
2. Make participation a side effect. Let users participate with zero effort by making their contributions a side effect of something else they’re doing. For example, Amazon’s “people who bought this book, bought these other books” recommendations are a side effect of people buying books. You don’t have to do anything special to have your book preferences entered into the system.
3. Reward users’ contributions and allow for markers of their contributions. Promote and feature top contributors > Sense of recognition, sense of community, fulfill anticipated reciprocation Allow users to rank each other within the community and comment on contributions > sense of community, feeling of influence
4. Platform should be flexible enough to transform with the changing needs of its members -> feeling of influence
5. According to virtual community pioneer Jonathan Bishop, online community managers need to also change the beliefs of lurkers on their site in order to increase participation. Lurkers, believe that they do not need to post messages or that they are being helpful by not posting. Such beliefs prevent them from carrying out their desires to be social and participate in the community. Therefore it is up to the community managers to change this attitude by use of persuasive text or by other means.

A few more useful tips for community managers

1. Simplicity is key – participating in the community should be simple for the user. The simpler it is, the higher the participation rate will be.
2. Allow some actions to be performed by non-registered users.
3. Give people something good to talk about – as always, content is king. If your content is interesting and appealing enough, people will be eager to contribute.
4. Display the activity on your site. No one likes to go into an empty restaurant. Already on the homepage show users all the great stuff that’s happening within the community.
5. Offline events are a great way to make a community even more cohesive and virtually active.

gerelateerde artikelen

• november 24, 2009 -- Socialnomics in hapklare brokken
• mei 1, 2009 -- The Official White House Photostream's photostream
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• december 24, 2008 -- 3voor12 krijgt een nieuw jasje
• augustus 24, 2008 -- Waarom de meeste online communities falen

“Op het internet zijn online communities waarmee bijvoorbeeld sociale (Hyves) en zakelijke (Linkedin) netwerken kunnen worden gestart, onderhouden en/of uitgebreid. Het lijkt er op dat na de eerste golf van social media, die wordt gekenmerkt door prosumers, een derde generatie online communities ontstaat die wordt gekenmerkt door niches, targetting en een hoge involvement van gebruikers.”

Dit artikel op Frankwatching is geschreven door Robert Jan Droogleever van Battle of Concepts.
Hij is onderzoek aan het doen m.b.t. social Networking op frankwatching schrijft hij een serie van 3 uitgebreide artikelen hierover die zeer sprekend zijn op het gebied van facts and figures. Hij zou een idiale man zijn om de voordelen (en nadelen) en gevolgen van social networking op zakelijk en marketing gebied goed in kaart te brengen.

Erwin Blom blijft natuurlijk de visionair en de enthousiastmerende persoonlijkheid. Maar kan me voorstellen dat juist Robert Jan in staat is andere snaren aan te slaan die ook zeer essentieel zijn.

gerelateerde artikelen

• augustus 28, 2009 -- What the F**K is Social Media: One Year Later
• januari 28, 2009 -- Verhoog je sociaal kapitaal!
• juni 25, 2008 -- Sociale netwerksites ook onderling verbonden
• juni 25, 2008 -- Wat maakt een succesvol netwerk?
• juni 22, 2008 -- Social media nu mainstream

Mariek Witlox (Info.nl) en Erik Pouwen (SNS Bank) werken samen aan de webstrategie van de SNS Bank. SNS Bank zet het internet in om een imago neer te zetten, klanten te informeren en producten te verkopen. Dit doen ze volgens het principe van de exploding website, een site die aanwezig is op die plaatsen waar de klanten zich bevinden.

SNS Bank volgt de laatste trends op het gebied van community, online presence etc. Op die manier, door echt te luisteren en te voelen wat zich afspeelt in de markt van de klant, proberen ze de virtuele warmte te creëren die vaak ontbreekt bij online interactie.

Via frankwatching.com: praktijkcase online bankstrategie

gerelateerde artikelen

• december 15, 2008 -- OpenID ja of nee?
• oktober 20, 2008 -- Harnessing The Power of Online Communities
• maart 19, 2008 -- Gebruikers en co-creatie bij online communities
• juni 26, 2010 -- de tewaterwaterlating van SAM
• juni 22, 2010 -- het zijn de kleine dingen die het doen

1. Laat je community je platform gebruiken zoals zij dat willen. Men is veel creatiever dan jezelf. Hou in de gaten wat er gebeurt, de community kan je wijzen op kansen die je nog niet had gezien.
2. Vrijwel alle bedrijven die spraken tijdens de FOWA werken volgens ‘Release beta, let the market decide’, zeker in de beginfase van een applicatie. Toch is dit niet heilig. Als je aan bedrijven wilt verkopen is dit geen goed idee.
3. Geef toe als je een fout hebt gemaakt. Digg ondervond dit na het verwijderen van een decrypting code verhaal. Kevin Rose zegt dat hij veel eerder had moeten bloggen om uit te leggen, en toe te geven dat dit achteraf gezien een fout was.
4. Wees open als je een storing of performance problemen hebt. Leg uit, en probeer er het beste van te maken. Flickr organiseerde eens een fotowedstrijd tijdens een storing, en gaf een aantal Pro accounts weg als prijs.
5. Luister naar je community maar laat je niet leiden door de fanatici in je ontwikkeling. Die zijn niet de gemiddelde gebruiker, en daardoor kan je dingen gaan ontwikkelen die voor 90% van je gebruikers te moelijk zullen zijn.
6. Luister wel naar de feedback van die core users als je met een nieuwe feature komt. Ning doet dit met hun ‘network of network owners’. Door meteen goed te luisteren kunnen ze snel ingrijpen (dus echt in de eerste uren en dagen) en het leven voor de overige 90% aangenamer maken. Maak ook tijd voor die iteraties!
7. Naast het luisteren naar je communities is het hebben van goede analytics van het grootste belang. Daarmee zie je wat de stille meerderheid doet met je applicatie, en zie je misschien zelfs een verschil tussen wat men zegt en doet. Bepaal je succes metrics, liefst al voordat je een wijziging doet. Daarmee krijg je harde cijfers die een discussie in een heel ander perspectief kunnen zetten. Veel mensen klaagden bijvoorbeeld over het nieuwe comment systeem van Digg, maar Digg zag dat er 30% meer gecomment werd, en dat 20% meer gebruikers dit nu deden.
8. Als je iets gaat wijzigen in een al bestaande community, bereid je dan voor op kritiek, bijvoorbeeld door een nieuwe feature uit te leggen met een screencast. Zo laat je zien waarom je iets doet, en dat je een echt mens bent die dit uit legt, niet “een systeem dat zomaar iets verandert”.
9. Ook vaak gehoord: Luister naar je community maar raak niet in paniek door het type negatieve feedback ‘Het was vroeger beter’ bij een wijziging. Don’t panic. Mensen houden niet van verandering en zullen eerst altijd weerstand geven. Als ze daar na 2 weken nog steeds over klagen moet je gaan nadenken.
10. Denk aan je community voor je customer service. Als je een forum maakt voor mensen om hun vragen in te stellen, zal je zien dat deze ook door andere klanten/community leden worden beantwoord. Dit spaart jou tijd. Wees niet bang dat men een concurrent gaat aanbevelen in je forum, over het algemeen wil men liever dat jij die feature gaat inbouwen die de concurrent al heeft dan dat men over wil stappen naar de concurrent. Men heeft ten slotte al in je geinvesteerd!

En dit uiteindelijk weer via upstream van Marco Derksen

gerelateerde artikelen

• mei 1, 2009 -- The Official White House Photostream's photostream
• december 15, 2008 -- OpenID ja of nee?
• mei 27, 2008 -- Why people participate in online communities
• maart 19, 2008 -- Gebruikers en co-creatie bij online communities
• november 29, 2007 -- casestudy: SNS Bank